Inbound Services

Wer uns hört, sieht Sie

Kontinuierliche Präsenz und eine intensive Kundenbetreuung sind unverzichtbare Schritte, um Ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich gegenüber Ihren Wettbewerbern zu positionieren und langanhaltende Kundenpräferenzen zu schaffen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um aktiv zu werden und diese Maßnahmen in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Nutzen Sie unsere Inbound Services für Ihren langfristigen Erfolg!

Bestellhotlines – Sekretariatsservices – Auskunfts- & Notfalldienste – Automatisierungslösungen – E-Mail- & Ticketbearbeitung – Service- & Supporthotlines

Outbound Services

Wir schaffen Vertrauen

Eine effektive ganzheitliche Kommuni­kationsstrategie erfordert eine fachkundige und überzeugende Ansprache Ihrer Kunden. Ob Sie auf der Suche nach neuen Umsatzmöglich­keiten sind oder Ihre bestehende Kundenbasis stärker an Ihr Unter­nehmen binden möchten – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nutzen Sie unsere Outbound Services, um Ihre Ziele zu erreichen!

Telemarketing & Telesales – Pre Sales – After Sales – Cross Sales & Upselling – Kundenzufriedenheits­analysen – Termingenerierung

Marketing Services

Wer Ihnen heute folgt, wird morgen Ihr Kunde

Unsere Marketing Services sind darauf ausgerichtet, Ihnen dabei zu helfen, Ihr digitales Potenzial voll auszuschöpfen. Mit unserer Unterstützung erreichen Sie eine starke Positionierung in Ihrem Marktsegment, steigern Ihre Sichtbarkeit und generieren gleichzeitig mehr hochwertige Leads. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um digital nachhaltigen Erfolg zu erzielen!

Brand Awareness – Recruiting – Webdesign – SEO & SEA – Social Media

Wie wir sind

Das SympaTel-Prinzip

Was uns besonders macht, ist nicht ein hoher Qualitätsanspruch oder hoch entwickelte EDV und modernste Kommunikationssysteme. Das ist für uns selbstverständlich. Nein, das eigentliche Geheimnis unseres Erfolgs ist der Mensch.

Wie wir denken

Ein perfektes Match

Wenn Sie als Unternehmen diese Überzeugungen mit uns teilen, sind wir der Partner:

Multichannel. Kunden er­reicht man am besten auf den Kanälen, in denen sie sich zu Hause fühlen. Ob tele­fonisch, postalisch, per Live-Chat oder Social Media – wir haben die Expertise.

1

Analyse. Wer Perfor­mance will, muss sich messen lassen. Wir haben Reporting- und Analysetools, die unseren Kunden helfen, ihren Service kontinuier­lich zu verbessern.

2

Skalierbarkeit. Saisonale Spitzen – neue Anforderungen? Genau dafür haben wir unser System für schnelle dynamische Skalierung optimiert.

3

Qualitätsmanagement. Qualität ist gut, Kontrolle ist besser. Zukünftig setzen wir auch auf KI gestützte Call- und Schriftanalysen, um die beste Servicequalität zu sichern.

4

Datenschutz und Compliance. Vertrauliche Daten brau­chen Sicherheit. Wir verwalten sen­sible Infor­mationen mit sicherer Techno­logie und halten uns strikt an Vor­schriften und Gesetze.

5

Individuell. Jeder Kunde ist anders. Darum pas­sen wir unsere Scripts und unseren Workflow perfekt auf die Bedürf­nisse unserer Auftraggeber an.

6

Karriere

Werde zum Kundenversteher

Bei uns geht es darum, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Egal, ob du Erfahrung hast oder neu in der Branche bist, bei uns findest du die Unterstützung, um erfolgreich zu sein. Werde Teil unseres Teams!

offene Stellen